끼니(kkini.kr)는 가족들이 안전하게 먹을 수 있는 한끼를 제공하는 서비스로, 플릿튠 TMS(fleetune.com)을 통해 효율적이고 정확한 배송 시스템을 운영하고 있습니다. 이제 이 혁신적인 시스템을 좀 더 살펴볼까요?
끼니의 운영 개요
끼니는 다회용기로 밥, 국, 반찬을 제공하며 회원제로 운영됩니다. 새 고객들에게 무료 시식을 제공하고, 이후 월요일과 목요일에 정기적으로 음식을 배송합니다. 이런 시식 고객들을 위해 매번 새로운 경로를 생성하는 것이 도전 과제였죠.
플릿튠 TMS의 도입과 효과
끼니는 플릿튠TMS 덕분에 운영 효율성이 쑥쑥 올라갔어요:
권역배차 시스템: 플릿튠TMS의 권역배차 기능 덕분에 끼니는 배송 지역을 효과적으로 나눠서, 각 권역에 최적화된 경로로 배차를 할 수 있습니다. 이를 통해 배차/배송 시간을 단축하고 비용을 절감할 수 있습니다.
기사용 네비게이션: 플릿튠TMS의 기사용 네비게이션 덕분에 기사님들이 정확한 길 안내를 받아 빠르고 정확하게 배송지를 찾을 수 있어요. 이 기능 덕분에 배송이 더욱 원활하게 진행된답니다.
배송 완료 사진 알림: 플릿튠TMS는 고객에게 배송 완료 사진을 전달하여 오배송을 방지하고, 높은 고객 만족도를 이끌어냅니다. 많은 고객들이 이 기능을 좋아하죠.
플릿튠 커밍 기능 도입 예정
끼니는 플릿튠의 최신 기능인 '플릿튠 커밍'을 도입할 예정입니다. 이 기능은 고객이 배달을 언제 받을 수 있는지 실시간으로 확인할 수 있게 하여, 더욱 편리한 배송 경험을 제공합니다.
초기 운영과 확장 계획
초기에는 끼니 대표님이 직접 배송을 하고 배송 완료 사진을 직접 찍어 전송하는 방식으로 운영을 시작했습니다. 직접 배송을 통해 신뢰를 쌓았고, 현재는 플릿튠TMS 덕분에 더 많은 고객에게 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.
Together to the Future
플릿튠 TMS는 끼니의 혁신적인 집밥 배송 시스템을 가능하게 한 핵심 도구입니다. 효율적이고 정확한 배송을 통해 고객들에게 높은 만족도를 제공하고 있으며, 앞으로 도입될 '플릿튠 커밍' 기능을 통해 더욱 향상된 고객 경험을 제공할 것입니다.
플릿튠과 끼니는 함께 더 나은 세상을 만들어 나가고 있습니다.